Usein kysytyt kysymykset

MISSÄ GUBBE TOIMII?

Gubbe toimii koko Suomessa.
​Ota rohkeasti yhteyttä:
- 044 491 0039
- info@gubbe.io
​- tai chatissa!

MIKSI YSTÄVYYDESTÄ PITÄISI MAKSAA?

Gubbe on kotipalvelu, joka välittää upeita ja iloisia Gubbeja. He haluavat olla läsnä, antavat aikaa, kuuntelevat ja tekevät palveluksia helpottaakseen asiakkaan arkea. Me taas pidämme huolen, että vaihtuvuus olisi mahdollisimman pientä ja suhde pitkäkestoinen Gubben ja asiakkaan välillä - ihan kuin parhaimmat ystävyyssuhteet.

Gubbe saa kilpailukykyistä palkkaa, jonka takia meillä on mahdollista saada parhaat mahdolliset sydänystävät asiakkaillemme. Gubbe-palvelun ostajan on siis mahdollista pyytää kaikkia niitä palveluja mitä tarvitsee tutulta ja tärkeältä Gubbelta. Kun esim. säännöllinen liikunta ja kauppa-asiat on hoidettu, jää omaisten kanssa paremmin aikaa oleilulle ja kuulumisten vaihdolle.

USKALLANKO KUTSUA TUNTEMATTOMAN KOTIINI?

Ymmärrämme, että voi olla jännittävää kutsua tuntematon ihminen kotiin tai omaisen luokse. Gubbea jännittää varmasti itseäänkin, koska suurinta osaa meistä aina vähän jännittää uuden ihmisen kohtaaminen. Me Gubbella panostamme työntekijöiden rekrytointiin. Tapaamme jokaisen Gubben ja tutkimme heidän taustat. Meille tulee valtavasti Gubbe-hakemuksia, joten saamme todellakin valita parhaat ja tehtävään soveltuvimmat hyvien joukosta. Meillä on myös tyytyväisyystakuu, joten Gubbea saa vaihtaa matalalla kynnyksellä jos tuntuu, ettei kemiat kohtaa.

Tarjoammekin aina asiakkaillemme ilmaisen tutustumiskäynnin, johon toivomme myös omaisen osallistuvan - ainakin osaksi aikaa. Omaisen läsnäolo helpottaa paitsi ikäihmisen jännitystä, mutta myös omaisen luottamuksen kannalta olisi ensisijaisen tärkeää, että hän olisi kohdannut Gubben edes kerran kasvotusten.

MIKÄ GUBBE ON?

Gubbe on palvelu, jossa voit etsiä itsellesi tai läheisellesi sydänystävän, jonka kanssa jakaa arkea säännöllisesti. Voitte harrastaa tuttuja harrastuksia yhdessä tai kokeilla uutta. Yritämme parhaamme löytää sinulle sellaisen Gubben, jonka kanssa jaatte samoja kiinnostuksen kohteita, mutta teillä kummallakin olisi jotain uutta annettavaa toisillenne. Jaettu ilo, paras ilo.

MITÄ KAIKKEA PALVELUUMME KUULUU?

Palvelumme on yksinkertainen. Valitsemme yhdessä sinulle tai läheiselle Gubbe-sydänystävän, joka käy luonasi tai käytte ennalta sovitussa paikassa tai tapahtumassa yhdessä tietyin väliajoin. Päätätte itse mitä haluatte tehdä milloinkin. Emme veloita esimerkiksi kauppareissuista ekstraa.

VOINKO VALITA SEURALAISEN ITSE?

Tottakai. Annamme toiveidesi ja asuinalueesi mukaan vaihtoehtoja, joista voit valita. Voit myös vaihtaa Gubbea tai valita useamman Gubben käymään vaikka joka toinen viikko.

KUINKA MAKSAN PALVELUSTA?

​Laskutamme kuun lopussa vain toteutuneet käynnit. Laskun saat halutessasi joko sähköpostitse tai postitse. Gubbet eivät ikinä käsittele rahaa tai huolehdi laskutusasioista.

PITÄÄKÖ MINUN VALMISTAUTUA TAPAAMISEEN JOTENKIN?

Ei mitenkään. Toiveenamme on, että odotat ystävääsi omana itsenäsi, juuri sellaisena kuin olet. Aina voi myös muuttaa suunnitelmia oman jaksamisen mukaan.

MITÄ JOS GUBBE PERUU TULONSA?

Joskus jokainen meistä sairastuu. Tällöin voimme yrittää hankkia tuuraajan tai siirtää tutun Gubbe-sydänystäväsi käynti toiselle ajankohdalle. Jos peruminen tapahtuu meidän puolelta, emme luonnollisestikaan veloita käynnistä.

MITÄ JOS ENNALTA SOVITTU AIKA EI SOVIKAAN?

Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, viimeistään vuorokausi ennen tapaamista. Siirrämme käynnin ajankohdan tällöin veloituksetta.

KUKA MAKSAA JOS TEEMME MAKSULLISIA AKTIVITEETTEJA, ESIM. KÄYNTI ELOKUVISSA?

Asiakas maksaa Gubben aktiviteetit. Käteistä rahaa Gubbe ei kuitenkaan saa ottaa vastaan.

VOIKO TYÖNTEKIJÄÄ "TIPATA"?

Käteisen rahan antaminen on kiellettyä, mutta palvelun kautta voit antaa hänelle bonusta jos haluat. Kahvin tai lounaan tarjoaminen on kuitenkin ok.

MITÄ JOS EN OLE TYYTYVÄINEN TYÖNTEKIJÄÄN?

Ole yhteydessä asiakaspalveluun. Gubben voi aina vaihtaa, jos kemiat ei kohtaa.

VOINKO KESKEYTTÄÄ PALVELUN JA MIKÄ ON IRTISANOMISAIKA?

Voit keskeyttää palvelun heti kun siltä tuntuu. Palvelu keskeytyy saman kuun loppuun mennessä kuin irtisanoutumisilmoitus on tehty.

MITÄ JOS GUBBE RIKKOO JONKUN ESINEEN TAPAAMISEN AIKANA?

Gubbet on vakuutettu tätä varten, eli esineen rikkoutuessa korvaamme aiheutuneet vahingot.

KUINKA HYÖDYNNÄN KOTITALOUSVÄHENNYKSEN?

Voit vähentää kaikki Gubben palvelut veroilmoituksessasi kerran vuodessa. Lue lisää kotitalousvähennyksestä!

ONKO PALVELU MAHDOLLISTA SAADA ARVONLISÄVEROTTOMANA?

Palvelun voi saada arvonlisäverottomana, kun palvelun käyttäjä on oikeutettu sosiaalihuoltopalveluihin iästä tai kunnosta johtuen ja kun olemme yhdessä tehneet palvelusopimuksen ja henkilökohtaisen palvelusuunnitelman.

MITÄ TUTUSTUMISKÄYNNILLÄ TAPAHTUU?

​Toivottavaa olisi, että tutustumiskäynnillä paikalla olisi Gubben ja ikäihmisen lisäksi myös omainen, mutta mitään ennakkovalmisteluja käynti ei vaadi. Ensimmäinen käynti voi olla hyvinkin jännittävä tilanne kaikille osapuolille, joten suosituksena on että tutustumiskäynnillä keskityttäisiin vain siihen olennaiseen, eli tuttavuuden tekemiseen.

Ikäihmisen mielenkiinnon kohteiden ja kunnon mukaan käynnillä mietitään yhdessä millaiset yhteiset aktiviteetit olisivat tulevaisuudessa mieluisia, mutta aktiviteetit voivat vaihdella vaikkapa joka käynnillä.

Tutustumiskäynti ei velvoita mihinkään. Käynnin jälkeen omaiselle järjestetään aina asiakastyytyväisyys haastattelu, jossa jutellaan käynnin kulusta, fiiliksistä ja sovitaan mahdollisesta jatkosta. Ensimmäisen tapaamisen jälkeen pahin jännitys on selätetty, mutta toki ystävyyden ja luottamuksen muodostuminen vie oman aikansa - Koska ihmisiähän me kaikki vain olemme.

MISTÄ PALVELUN HINTA KOOSTUU?

​Palvelun hinta on 38€/h - Kotitalousvähennyksen jälkeen 19€/h. Palvelun hinnan muodostavat: ALV  24%, Gubben palkka, vakuutukset, työeläkemaksu, hallinnointikulut, vuokrat, liiketoiminnan kehityskulut, sekä henkilöstön palkka.

MITÄ JOS IKÄIHMINEN EI TOHDI PYYTÄÄ APUA GUBBELTA?

​Ikäihmiset ovat arkoja pyytämään apua, vaikka sitä kipeästi tarvitsisivat. Ystävyyden syventyessä avun pyytämisen kynnys toki madaltuu, mutta ikäihminen voi välittää toiveensa myös omaisen kautta. Meihin saa olla yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse milloin vain tai pyynnön välittäminen onnistuu myös näppärästi paluuviestinä Gubbe kuulumisiin.

TARJOAAKO GUBBE HOIDOLLISTA APUA?

Gubbe on täysin ei-sairaanhoidollinen palvelu. Gubbeilta ei vaadita sosiaali- ja terveysalan tutkintoa, joten on kaikkien osapuolten kannalta turvallisinta, että hoidolliset toimenpiteet jätetään alan ammattilaisille.