Gubbe pitää ikäihmisen aktiivisena.

Gubbe on ennaltaehkäisevä ja kuntouttava hoivapalvelu, joka tukee asiakkaan omatoimisuutta ja aktiivisuutta. Autamme kodin askareista ja ohjatusta liikkumisesta hoivatehtäviin. Palvelu on saatavilla kotiin tai palvelutaloon – koko Suomessa.
Lue usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Mikä Gubbe on?

Gubbe on tutkitusti vaikuttava hoivapalvelu, joka tuottaa vanhus- ja vammaispalveluja koko Suomessa. Gubben palvelusta hyötyy jokainen ikäihminen – iästä ja kunnosta riippumatta. Kiireetöntä hoivaa aina tutulta Gubbe-avustajalta, kotiin tai palvelutaloihin.

Kuinka kauan palvelukäynti kestää?

Palvelukäynnin minimipituus on 2 tuntia.

Mitä kaikkea palveluumme kuuluu?

Gubbe tarjoaa hoivapalvelut koko Suomessa. Lue lisää palvelustamme.

Ketä ovat Gubbe-avustajat? Entä Gubbe-hoitajat?

Jokainen Gubbe-avustaja käy läpi monivaiheisen rekrytointiprosessin. Jo prosessin aikana Gubbe-avustajat tutustuvat työn sisältöön ja päästäkseen haastatteluun, heidän tulee osoittaa motivaationsa useammalla tavalla. Tyypillisin Gubbe-avustajan profiili on 20-vuotias opiskelija, joka on oma-aloitteinen ja erittäin motivoitunut tuottamaan palvelua.

Gubbe-hoitajat ovat sairaanhoitajan koulutuksen omaavia ammattilaisia.

Voinko valita Gubbe-avustajan itse?

Otamme aina asiakkaan toiveet huomioon parasta mahdollista Gubbe-avustajaa etsiessä. Kartoitamme alueelta soveltuvat hakijat joista valitsemme sopivimman. Asiakas saa kuvauksen valitusta avustajasta ennen ensimmäistä käyntiä.

Kuinka maksan palvelusta?

Gubben palvelun hyödyt perustuvat jatkuvuuteen. Voit valita sähköposti-, paperi (laskutuslisä) tai e-laskun maksutavaksesi. Laskutamme toteutuneet käynnit kerran kuussa. Voit maksaa palveluamme myös palvelusetelillä, mikäli hyvinvointialueesi palveluseteli on meillä hyväksytty.

Pitääkö minun valmistautua käyntiin jotenkin?

Ei mitenkään. Toiveenamme on, että odotat Gubbe-avustajaa omana itsenäsi, juuri sellaisena kuin olet.

Mitä jos Gubbe-avustaja peruu tulonsa?

Sairastapaukset ovat valitettavia. Tällöin pyrimme hankkimaan sijaisen tai siirtämään käynnin toiselle ajankohdalle. Jos peruminen tapahtuu meidän puolelta, jää käynti myöhemmin käytettäväksi. Lue lisää palvelumme ehdoista täältä.

Mitä jos ennalta sovittu aika ei sovikkaan?

Mikäli kyseessä on ensimmäinen käynti ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, viimeistään vuorokausi ennen käyntiä. Muissa tapauksissa ole yhteydessä suoraan Gubbe-avustajaan ja sovi uusi ajankohta käynnille.

Kuka maksaa, jos teemme maksullisia aktiviteetteja, esim. elokuvissa käynti?

Asiakas maksaa yhteiset aktiviteetit. Käteistä rahaa Gubbe-avustaja ei kuitenkaan saa ottaa vastaan, ellei tästä ole erikseen sovittu asiakkaan tai yhteishenkilön kanssa asiointia helpottaakseen.

Voiko työntekijää "tipata"?

Käteisen rahan antaminen on kiellettyä, mutta palvelun laskutuksen kautta voit antaa hänelle bonusta jos haluat. Kahvin tai lounaan tarjoaminen on kuitenkin ok.

Mitä jos en ole tyytyväinen Gubbe-avustajaan?

Ole yhteydessä asiakaspalveluun. Gubbe-avustajan voi aina vaihtaa, jos kemiat eivät kohtaa.

Voinko keskeyttää palvelun ja mikä on irtisanomisaika?

Irtisanomisaika on 14 kalenteripäivää. Palvelun keskeytyessä Gubbesta riippumattomista syistä, asiakasta laskutetaan 14 tulevaa kalenteripäivää palvelusuunnitelmassa määriteltyjen palvelukäyntien mukaisesti, poikkeuksena äkillinen sairaalaan joutuminen tai kuolema. Edellä mainituissa poikkeustapauksissa veloitetaan ainoastaan seuraavan vuorokauden (24h) käynnit.

Mitä jos Gubbe rikkoo esineen käynnin aikana?

Gubbe-avustaja on vakuutettu tätä varten, eli esineen rikkoutuessa korvaamme aiheutuneet vahingot.

Kuinka hyödynnän kotitalousvähennyksen?

Voit vähentää kaikki Gubben palvelut veroilmoituksessasi kerran vuodessa. Lue lisää kotitalousvähennyksestä!

Onko palvelu mahdollista saada arvolisäverottomana?

Kyllä vain, mikäli palvelumme on rekisteröity sosiaalihuoltolain mukaisen tukipalvelun tuottajaksi hyvinvointialueellasi. Saat lisätietoa mahdollisuudesta ostaa palvelua ilman arvonlisäveroa asiakaspalvelustamme

Mitä tutustumiskäynnillä tapahtuu?

Ensimmäisen käynnin tarkoitus on asettaa selkeät tavoitteet tuleville käynneille sekä suunnitella seuraavat käynnit kalenteriin, tutustumisen lisäksi. Lisäksi kokeillaan yhdessä jotain aktiviteettia (esimerkiksi tuolijumppaa tai ulkoilua) sekä raportoidaan käynniltä kuulumiset. ​Tutustumiskäynnillä paikalla voi olla Gubbe-avustajan ja asiakkaan lisäksi myös omainen, mutta mitään ennakkovalmisteluja käynti ei vaadi.

Mistä palvelun hinta koostuu?

Palvelun hinnan muodostavat: Gubbe-avustajan työkorvaus, vakuutukset, työeläkemaksu, hallinnointikulut, vuokrat, liiketoiminnan kehityskulut, sekä henkilöstön palkka.

Mitä jos asiakas ei uskalla pyytää apua Gubbe-avustajalta?

​Asiakkaat voivat olla arkoja pyytämään apua, vaikka sitä kipeästi tarvitsisivat. Ajan myötä avun pyytämisen kynnys toki madaltuu, mutta asiakas voi myös välittää toiveensa omaisen kautta. Meihin saa olla yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse milloin vain. Pyynnön välittäminen onnistuu myös näppärästi paluuviestinä Gubbe-kuulumisiin.

Tarjoaako Gubbe apua hoivatehtävissä?

Emme tarjoa apua hoivallisissa tehtävissä paitsi henkilökohtaisen avun palveluseteliasiakkaille. Mikäli palveluseteliasiakas tarvitsee apua päivittäisissä toimissa voi palvelu tapauskohtaisesti sisältää henkilökohtaisesta hygieniasta huolehtimista.

Voiko Gubbe auttaa siivouksessa?

Ehdottomasti! Siivous on yksi yleisimpiä palvelukäynnin yhteydessä tehtäviä aktiviteettejä. Gubbe-avustajat on ohjeistettu toteuttamaan siivous aktivoivalla otteella yhdessä asiakkaan kanssa, toimintakyky tottakai huomioiden.

Gubbe on tutkitusti vaikuttava hoivapalvelu, joka tuottaa vanhus- ja vammaispalveluja koko Suomessa. Gubben palvelusta hyötyy jokainen – iästä ja kunnosta riippumatta. Kiireetöntä hoivaa aina tutulta Gubbe-avustajalta, kotiin tai palvelutaloihin.
*Tutustu Gubben vaikuttavuustutkimuksiin täältä!
‍Asiakaspalvelumme aukioloajat:‍
‍8-16 (ma-pe)

asiakaspalvelu@gubbe.com
044 7246 007

Puheluiden hinnat pvm/mpm
Gubbe Sydänystävä Oy
2949014-6